Termini e condizioni

Traduzione di cortesia. Fa fede la versione tedesca.

Condizioni generali di contratto (CGC) per ERPM

Aggiornamento: luglio 2026

1. Fornitore e ambito di applicazione

1.1 Il fornitore è GMI GmbH, Theodor-Rehbock-Straße 3, 76131 Karlsruhe (di seguito „GMI"), e-mail: info@gmitso.de.

1.2 Le presenti CGC si applicano alla concessione in uso del software „ERPM" (applicazione desktop e mobile) e all'utilizzo dei relativi servizi online (sincronizzazione cloud, portale web, archivio cloud per i documenti, gestione delle licenze – complessivamente il „Servizio").

1.3 L'offerta è rivolta esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 BGB (codice civile tedesco), a persone giuridiche di diritto pubblico e a patrimoni speciali di diritto pubblico. La conclusione di un contratto con consumatori è esclusa.

1.4 Condizioni divergenti del cliente non trovano applicazione, salvo che GMI ne accetti espressamente la validità per iscritto.

2. Oggetto della prestazione

2.1 ERPM è un software per i processi di gestione ordini, approvvigionamento, magazzino (WMS), assistenza/CRM e contabilità. Le funzionalità in vigore risultano dalla descrizione di prodotto nell'applicazione e nel portale.

2.2 L'applicazione è utilizzabile offline; i dati risiedono in tal caso in locale e cifrati sul dispositivo del cliente. I servizi online (sincronizzazione su più dispositivi, portale web compresi gli accessi per clienti e fornitori, archivio documenti) presuppongono un account online e una licenza valida.

2.3 GMI sviluppa il Servizio in modo continuo e può ampliare le funzioni o adeguarle in misura ragionevole, purché non sia messo in pericolo lo scopo del contratto.

3. Periodo di prova, conclusione del contratto

3.1 ERPM può essere provato gratuitamente e senza impegno per 30 giorni. Allo scadere del periodo di prova l'ulteriore utilizzo richiede una licenza valida.

3.2 Il contratto relativo a una licenza si perfeziona con il completamento della procedura d'ordine (checkout dell'abbonamento o acquisto di una licenza offline) e la relativa conferma. La registrazione di un account online è gratuita.

4. Licenze, abbonamenti e diritti d'uso

4.1 Le licenze in abbonamento si sottoscrivono tramite l'account online e sono fatturate attraverso il prestatore di servizi di pagamento Stripe. Ogni piano indica il numero di utenti (postazioni), dispositivi e lo spazio cloud compresi; dispositivi e spazio aggiuntivi possono essere sottoscritti come componenti opzionali.

4.2 Le licenze offline sono fornite come file di licenza firmato (licenza a termine o perpetua) e possono essere vincolate a un determinato dispositivo (codice dispositivo). Per le licenze offline non è necessario un account online.

4.3 Per la durata del contratto (nelle licenze perpetue: senza limiti di tempo) il cliente ottiene il diritto semplice, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il software per i propri scopi aziendali nei limiti della licenza. Sono vietati la sublocazione, la concessione di sottolicenze e la messa a disposizione a terzi al di fuori degli accessi previsti dal portale.

4.4 In assenza di una licenza valida l'uso locale resta possibile in misura limitata e l'esportazione dei dati nonché i backup locali restano disponibili in qualsiasi momento; la sincronizzazione e il caricamento di file sono bloccati.

5. Prezzi e pagamento

5.1 Valgono i prezzi indicati al momento dell'ordine (al netto dell'imposta sul valore aggiunto di legge, salvo diversa indicazione).

5.2 I corrispettivi dell'abbonamento sono fatturati in anticipo tramite Stripe, mensilmente o annualmente a seconda del piano. In caso di ritardo nel pagamento GMI può bloccare i servizi online fino al saldo; i dati locali del cliente e l'esportazione dei dati non ne sono toccati.

5.3 Le variazioni di prezzo per gli abbonamenti sono annunciate con un preavviso adeguato (almeno 6 settimane) e valgono solo a partire dal periodo di fatturazione successivo. In caso di aumento il cliente può recedere con effetto dalla data di decorrenza.

6. Obblighi del cliente

6.1 Il cliente è responsabile della liceità dei dati da lui inseriti, in particolare dell'ammissibilità sotto il profilo della protezione dei dati del trattamento dei dati dei propri clienti, fornitori e dipendenti.

6.2 Il cliente mantiene riservate le credenziali di accesso, gestisce le autorizzazioni degli utenti da lui invitati (compresi gli accessi di clienti e fornitori) e informa senza indugio GMI di qualsiasi sospetto di abuso.

6.3 Il cliente esegue regolarmente proprie copie di sicurezza tramite le funzioni di backup previste nell'applicazione. Degli obblighi di conservazione fiscali e commerciali (ad es. § 147 AO, § 257 HGB) è responsabile il cliente.

6.4 È vietato un utilizzo abusivo del Servizio (ad es. sovraccarico, aggiramento dei meccanismi di licenza o di sicurezza, immissione di contenuti illeciti).

7. Disponibilità e assistenza

7.1 GMI gestisce i servizi online con adeguata diligenza e sicurezza (TLS, cifratura dei dati memorizzati, backup giornalieri). Non è garantita una determinata disponibilità, salvo accordo separato; sono possibili finestre di manutenzione annunciate. Grazie alla capacità offline dell'applicazione, il lavoro resta di norma possibile durante un'indisponibilità dei servizi online.

7.2 L'assistenza avviene via e-mail all'indirizzo info@gmitso.de e tramite la funzione „Segnala un problema" nell'applicazione.

8. Protezione dei dati

Per il trattamento dei dati aziendali inseriti in ERPM il responsabile è il cliente; GMI agisce in tale ambito come responsabile del trattamento per conto terzi (art. 28 GDPR). I dettagli sono disciplinati dall'informativa sulla privacy; un accordo sul trattamento dei dati è messo a disposizione su richiesta.

9. Garanzia

9.1 Valgono i diritti di garanzia di legge secondo le disposizioni che seguono. GMI garantisce che il software corrisponde sostanzialmente alla descrizione di prodotto.

9.2 Il cliente segnala i difetti senza indugio e in forma comprensibile (ad es. tramite „Segnala un problema"). Per l'eliminazione dei difetti GMI mette di regola a disposizione aggiornamenti.

10. Responsabilità

10.1 GMI risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, per danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, nonché ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti.

10.2 In caso di colpa lieve GMI risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente confidare), limitatamente al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipico del medesimo.

10.3 Per la perdita di dati GMI risponde, nei limiti dei commi precedenti, solo nella misura in cui il danno si sarebbe prodotto anche in presenza di un regolare e periodico backup da parte del cliente.

10.4 Per il resto la responsabilità è esclusa.

11. Durata, recesso, restituzione dei dati

11.1 Gli abbonamenti hanno la durata del periodo di fatturazione scelto (mese o anno) e si rinnovano automaticamente se non vengono disdetti entro la fine del periodo in corso. La disdetta avviene tramite „Gestisci abbonamento" nell'applicazione o nel portale (portale clienti di Stripe).

11.2 Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa.

11.3 Il cliente può esportare integralmente i dati del proprio tenant in qualsiasi momento (anche dopo la scadenza della licenza). Su richiesta del cliente o dopo la cessazione definitiva del contratto il tenant viene cancellato con tutti i dati sul server; restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione di GMI (ad es. per i dati di fatturazione).

12. Modifiche delle presenti CGC

GMI può adeguare le presenti CGC con effetto per il futuro, nella misura in cui ciò sia necessario a causa di modifiche normative, di modifiche del Servizio o per ragioni equiparabili. Le modifiche sono annunciate in forma testuale almeno 6 settimane prima della loro efficacia; se il cliente non si oppone entro tale data, esse si considerano accettate. Di questa conseguenza si dà avviso nell'annuncio.

13. Disposizioni finali

13.1 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.

13.2 Foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o in connessione con esso è Karlsruhe, purché il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico.

13.3 Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o divengano inefficaci, resta impregiudicata l'efficacia delle restanti disposizioni.