شرایط و ضوابط
این ترجمه برای سهولت است. نسخه آلمانی از نظر حقوقی معتبر است.
شرایط عمومی معامله (AGB) برای ERPM
ویرایش: تیر ۱۴۰۵ (جولای ۲۰۲۶)
۱. ارائه‌دهنده و دامنهٔ اعتبار
۱.۱ ارائه‌دهنده GMI GmbH است، Theodor-Rehbock-Straße 3، 76131 Karlsruhe (در ادامه «GMI»)، رایانامه: info@gmitso.de.
۱.۲ این شرایط بر واگذاری نرم‌افزار «ERPM» (برنامهٔ رومیزی و همراه) و بر استفاده از سرویس‌های برخط مرتبط (همگام‌سازی ابری، درگاه وب، فضای ابری برای اسناد، مدیریت پروانه — همگی «سرویس») اعمال می‌شود.
۱.۳ این عرضه تنها به کارفرمایان به مفهوم § 14 BGB (قانون مدنی آلمان)، اشخاص حقوقی حقوق عمومی و دارایی‌های ویژهٔ حقوق عمومی روی دارد. انعقاد قرارداد با مصرف‌کنندگان مستثناست.
۱.۴ شرایط متفاوت مشتری اعمال نمی‌شود، مگر آنکه GMI صریحاً و کتباً با اعتبار آن موافقت کند.
۲. دامنهٔ خدمات
۲.۱ ERPM نرم‌افزاری برای فرایندهای سفارش، تأمین، انبار (WMS)، خدمات/مدیریت ارتباط با مشتری و حسابداری است. دامنهٔ قابلیت‌های جاری از توصیف محصول در برنامه و درگاه برمی‌آید.
۲.۲ برنامه برون‌خط نیز قابل استفاده است؛ در این حالت داده‌ها به‌صورت محلی و رمزگذاری‌شده بر دستگاه مشتری قرار دارند. سرویس‌های برخط (همگام‌سازی میان چند دستگاه، درگاه وب شامل دسترسی مشتریان و تأمین‌کنندگان، نگهداری اسناد) حساب برخط و پروانهٔ معتبر را پیش‌فرض می‌گیرند.
۲.۳ GMI سرویس را پیوسته توسعه می‌دهد و می‌تواند قابلیت‌ها را گسترش دهد یا در حدی معقول تغییر دهد، تا جایی که هدف قرارداد به خطر نیفتد.
۳. دورهٔ آزمایش، انعقاد قرارداد
۳.۱ ERPM را می‌توان ۳۰ روز رایگان و بدون تعهد آزمود. پس از پایان دورهٔ آزمایش، ادامهٔ استفاده نیازمند پروانهٔ معتبر است.
۳.۲ قرارداد پروانه با تکمیل فرایند سفارش (پرداخت اشتراک یا خرید پروانهٔ برون‌خط) و تأیید آن منعقد می‌شود. ثبت حساب برخط رایگان است.
۴. پروانه‌ها، اشتراک‌ها و حقوق استفاده
۴.۱ پروانه‌های اشتراکی از طریق حساب برخط خریداری و از راه ارائه‌دهندهٔ پرداخت Stripe محاسبه می‌شوند. هر طرح شمار کاربران (جایگاه‌ها)، دستگاه‌ها و فضای ابری شامل را نشان می‌دهد؛ دستگاه و فضای افزون را می‌توان به‌عنوان افزودنی خریداری کرد.
۴.۲ پروانه‌های برون‌خط به‌صورت پروندهٔ پروانهٔ امضاشده ارائه می‌شوند (پروانهٔ مدت‌دار یا دائمی) و می‌توانند به دستگاهی معیّن وابسته باشند (رمز دستگاه). برای پروانه‌های برون‌خط حساب برخط لازم نیست.
۴.۳ مشتری برای مدت قرارداد (در پروانه‌های دائمی: بدون محدودیت زمانی) حق ساده، غیرانحصاری و غیرقابل‌انتقالِ استفاده از نرم‌افزار برای مقاصد کاری خود در دامنهٔ پروانه را به‌دست می‌آورد. اجارهٔ مجدد، واگذاری پروانهٔ فرعی و در دسترس گذاشتن برای اشخاص ثالث بیرون از دسترسی‌های پیش‌بینی‌شدهٔ درگاه مجاز نیست.
۴.۴ بدون پروانهٔ معتبر، استفادهٔ محلی به‌صورت محدود ممکن می‌ماند و برون‌بُرد داده و پشتیبان‌های محلی هر زمان در دسترس‌اند؛ همگام‌سازی و بارگذاری پرونده مسدود می‌شوند.
۵. قیمت‌ها و پرداخت
۵.۱ قیمت‌های اعلام‌شده در زمان سفارش معتبرند (خالص به‌علاوهٔ مالیات بر ارزش افزودهٔ قانونی، مگر آنکه چیز دیگری اعلام شود).
۵.۲ هزینهٔ اشتراک بر پایهٔ طرح، ماهانه یا سالانه و پیش‌پرداخت از راه Stripe محاسبه می‌شود. در صورت تأخیر در پرداخت، GMI می‌تواند سرویس‌های برخط را تا تسویه مسدود کند؛ داده‌های محلی مشتری و برون‌بُرد داده از این امر برکنارند.
۵.۳ تغییر قیمت اشتراک‌ها با مهلتی متناسب (حداقل ۶ هفته) اعلام می‌شود و تنها از دورهٔ محاسبهٔ بعدی اعتبار می‌یابد. در صورت افزایش، مشتری می‌تواند با اثر از تاریخ اجرا قرارداد را فسخ کند.
۶. تکالیف مشتری
۶.۱ مشتری مسئول قانونی‌بودن داده‌هایی است که وارد می‌کند، به‌ویژه مسئول رواییِ پردازش داده‌های مشتریان، تأمین‌کنندگان و کارکنان خود از نظر حفاظت از داده.
۶.۲ مشتری داده‌های دسترسی را محرمانه نگه می‌دارد، دسترسی کاربرانی را که فراخوانده مدیریت می‌کند (از جمله دسترسی مشتریان و تأمین‌کنندگان) و در صورت گمان به سوءاستفاده بی‌درنگ GMI را آگاه می‌سازد.
۶.۳ مشتری با قابلیت‌های پشتیبان‌گیری پیش‌بینی‌شده در برنامه، به‌طور منظم پشتیبان‌های خود را می‌سازد. مسئولیت تکالیف نگهداری مالیاتی و تجاری (مثلاً § 147 AO و § 257 HGB) بر عهدهٔ مشتری است.
۶.۴ استفادهٔ سوء از سرویس ممنوع است (مثلاً بارگذاری بیش از حد، دور زدن سازوکارهای پروانه یا امنیت، قرار دادن محتوای غیرقانونی).
۷. دسترس‌پذیری و پشتیبانی
۷.۱ GMI سرویس‌های برخط را با دقت و امنیت متناسب بهره‌برداری می‌کند (TLS، رمزگذاری داده‌های ذخیره‌شده، پشتیبان‌گیری روزانه). دسترس‌پذیری معیّنی تضمین نمی‌شود، مگر آنکه جداگانه توافق شود؛ بازه‌های نگهداریِ اعلام‌شده ممکن است. به‌سبب توان برون‌خط برنامه، کار در هنگام نبودِ سرویس‌های برخط اصولاً ممکن می‌ماند.
۷.۲ پشتیبانی با رایانامه به info@gmitso.de و همچنین از راه قابلیت «گزارش مشکل» در برنامه انجام می‌شود.
۸. حفاظت از داده
برای پردازش داده‌های کاری واردشده در ERPM، مسئول، مشتری است؛ و GMI در این حدود به‌عنوان پردازشگر به‌نمایندگی عمل می‌کند (مادهٔ ۲۸ مقررات عمومی حفاظت از داده). جزئیات را سیاست حفظ حریم خصوصی تعیین می‌کند؛ قرارداد پردازش به‌نمایندگی در صورت درخواست ارائه می‌شود.
۹. ضمانت
۹.۱ حقوق ضمانت قانونی بر پایهٔ مقررات زیر معتبرند. GMI ضمانت می‌کند که نرم‌افزار در اصل با توصیف محصول مطابق است.
۹.۲ مشتری نقص‌ها را بی‌درنگ و به‌صورتی قابل‌فهم گزارش می‌کند (مثلاً از راه «گزارش مشکل»). برای برطرف‌کردن نقص، GMI معمولاً به‌روزرسانی ارائه می‌کند.
۱۰. مسئولیت
۱۰.۱ GMI در موارد عمد و بی‌احتیاطی سنگین، برای زیان ناشی از آسیب به زندگی، تن یا تندرستی، و همچنین بر پایهٔ قانون مسئولیت محصول آلمان، بی‌حد پاسخگو است.
۱۰.۲ در بی‌احتیاطی سبک، GMI تنها برای نقض تکالیف اساسی قرارداد پاسخگو است (تکالیفی که انجامشان اجرای درست قرارداد را ممکن می‌کند و مشتری معمولاً می‌تواند به رعایتشان اعتماد کند)، محدود به زیانِ قابل‌پیش‌بینی هنگام انعقاد قرارداد و معمول برای آن.
۱۰.۳ برای از دست رفتن داده، GMI در چارچوب بندهای پیشین تنها به اندازه‌ای پاسخگو است که زیان با پشتیبان‌گیری درست و منظم از سوی مشتری نیز رخ می‌داد.
۱۰.۴ در موارد دیگر مسئولیت مستثناست.
۱۱. مدت، فسخ، بازگرداندن داده
۱۱.۱ اشتراک‌ها برای دورهٔ محاسبهٔ برگزیده (ماه یا سال) برقرارند و در صورت فسخ‌نشدن تا پایان دورهٔ جاری خودبه‌خود تمدید می‌شوند. فسخ از راه «مدیریت اشتراک» در برنامه یا درگاه (درگاه مشتریان Stripe) انجام می‌شود.
۱۱.۲ حق فسخ فوق‌العاده به دلیل موجه برکنار می‌ماند.
۱۱.۳ مشتری می‌تواند داده‌های مستأجر خود را هر زمان به‌طور کامل برون‌بُرد کند (حتی پس از پایان پروانه). به خواست مشتری یا پس از پایان نهایی قرارداد، مستأجر همراه با همهٔ داده‌های کارساز حذف می‌شود؛ تکالیف نگهداری قانونی GMI (مثلاً برای داده‌های صورت‌حساب) برکنار می‌مانند.
۱۲. تغییر این شرایط
GMI می‌تواند این شرایط را با اثر برای آینده تغییر دهد، تا آنجا که به‌سبب تغییر قوانین، تغییر سرویس یا دلایل مشابه لازم باشد. تغییرها دست‌کم ۶ هفته پیش از اجرا به‌صورت نوشتاری اعلام می‌شوند؛ اگر مشتری تا زمان اجرا اعتراض نکند، پذیرفته‌شده به‌شمار می‌آیند. به این پیامد در اعلامیه اشاره می‌شود.
۱۳. مقررات پایانی
۱۳.۱ قانون جمهوری فدرال آلمان با استثنای کنوانسیون سازمان ملل در بیع بین‌المللی کالا اعمال می‌شود.
۱۳.۲ مرجع صالح انحصاری برای همهٔ اختلافات برخاسته از این قرارداد یا در پیوند با آن، کارلسروهه است، تا آنجا که مشتری تاجر، شخص حقوقی حقوق عمومی یا دارایی ویژهٔ حقوق عمومی باشد.
۱۳.۳ اگر مقرراتی از این شرایط بی‌اعتبار باشد یا شود، اعتبار مقررات دیگر از آن آسیب نمی‌بیند.