Términos y condiciones
Traducción de cortesía. La versión alemana es vinculante.
Condiciones generales de contratación (CGC) de ERPM
Actualización: julio de 2026
1. Proveedor y ámbito de aplicación
1.1 El proveedor es GMI GmbH, Theodor-Rehbock-Straße 3, 76131 Karlsruhe (en lo sucesivo «GMI»), correo electrónico: info@gmitso.de.
1.2 Estas CGC se aplican a la cesión de uso del software «ERPM» (aplicación de escritorio y móvil) y al uso de los servicios en línea asociados (sincronización en la nube, portal web, almacenamiento en la nube de documentos, gestión de licencias; en conjunto, el «Servicio»).
1.3 La oferta se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán), a personas jurídicas de derecho público y a patrimonios especiales de derecho público. Queda excluida la celebración de contratos con consumidores.
1.4 Las condiciones divergentes del cliente no resultan de aplicación, salvo que GMI acepte expresamente su validez por escrito.
2. Alcance de la prestación
2.1 ERPM es un software para procesos de gestión de pedidos, aprovisionamiento, almacén (WMS), servicio/CRM y contabilidad. El alcance funcional vigente se desprende de la descripción del producto en la aplicación y en el portal.
2.2 La aplicación puede utilizarse sin conexión; en ese caso los datos residen en local y cifrados en el dispositivo del cliente. Los servicios en línea (sincronización entre varios dispositivos, portal web incluidos los accesos de clientes y proveedores, archivo de documentos) requieren una cuenta en línea y una licencia válida.
2.3 GMI desarrolla el Servicio de forma continua y puede ampliar funciones o adaptarlas en una medida razonable, siempre que con ello no se ponga en peligro la finalidad del contrato.
3. Periodo de prueba, celebración del contrato
3.1 ERPM puede probarse gratuitamente y sin compromiso durante 30 días. Transcurrido el periodo de prueba, el uso ulterior requiere una licencia válida.
3.2 El contrato relativo a una licencia se perfecciona con la finalización del proceso de pedido (pago de la suscripción o compra de una licencia offline) y su confirmación. El registro de una cuenta en línea es gratuito.
4. Licencias, suscripciones y derechos de uso
4.1 Las licencias por suscripción se contratan a través de la cuenta en línea y se facturan mediante el proveedor de pagos Stripe. Cada plan indica el número de usuarios (plazas), dispositivos y el espacio en la nube incluidos; dispositivos y espacio adicionales pueden contratarse como complemento.
4.2 Las licencias offline se facilitan como archivo de licencia firmado (licencia temporal o perpetua) y pueden estar vinculadas a un dispositivo determinado (código de dispositivo). Para las licencias offline no se requiere una cuenta en línea.
4.3 Durante la vigencia del contrato (en las licencias perpetuas: sin límite temporal) el cliente obtiene el derecho simple, no exclusivo e intransferible de utilizar el software para sus propios fines empresariales dentro del alcance licenciado. Queda prohibido el subarriendo, la concesión de sublicencias y la puesta a disposición de terceros fuera de los accesos previstos del portal.
4.4 Sin una licencia válida, el uso local sigue siendo posible de forma limitada y la exportación de datos y las copias de seguridad locales permanecen disponibles en todo momento; la sincronización y la carga de archivos quedan bloqueadas.
5. Precios y pago
5.1 Rigen los precios indicados en el momento del pedido (netos, más el impuesto sobre el valor añadido legal, salvo que se indique otra cosa).
5.2 Las cuotas de suscripción se facturan por anticipado a través de Stripe, con periodicidad mensual o anual según el plan. En caso de demora en el pago, GMI puede bloquear los servicios en línea hasta la liquidación; los datos locales del cliente y la exportación de datos no se ven afectados.
5.3 Las variaciones de precio de las suscripciones se anuncian con un plazo razonable (al menos 6 semanas) y solo rigen a partir del siguiente periodo de facturación. En caso de incremento, el cliente puede resolver con efecto a la fecha de entrada en vigor.
6. Obligaciones del cliente
6.1 El cliente es responsable de la licitud de los datos que registra, en particular de la admisibilidad, desde el punto de vista de la protección de datos, del tratamiento de los datos de sus propios clientes, proveedores y empleados.
6.2 El cliente mantiene en secreto sus credenciales de acceso, gestiona las autorizaciones de los usuarios que invita (incluidos los accesos de clientes y proveedores) e informa sin demora a GMI de cualquier sospecha de abuso.
6.3 El cliente realiza con regularidad sus propias copias de seguridad mediante las funciones de respaldo previstas en la aplicación. El cliente es responsable de las obligaciones de conservación fiscales y mercantiles (p. ej. § 147 AO, § 257 HGB).
6.4 Queda prohibido un uso abusivo del Servicio (p. ej. sobrecarga, elusión de los mecanismos de licencia o de seguridad, publicación de contenidos ilícitos).
7. Disponibilidad y soporte
7.1 GMI opera los servicios en línea con la diligencia y seguridad adecuadas (TLS, cifrado de los datos almacenados, copias de seguridad diarias). No se garantiza una disponibilidad determinada, salvo acuerdo separado; son posibles ventanas de mantenimiento anunciadas. Gracias a la capacidad offline de la aplicación, el trabajo sigue siendo posible, en principio, durante una indisponibilidad de los servicios en línea.
7.2 El soporte se presta por correo electrónico a info@gmitso.de y mediante la función «Informar de un problema» en la aplicación.
8. Protección de datos
Respecto del tratamiento de los datos de empresa registrados en ERPM, el responsable es el cliente; GMI actúa a este respecto como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Los detalles se regulan en la política de privacidad; un contrato de encargo del tratamiento se facilita previa solicitud.
9. Garantía
9.1 Rigen los derechos legales de garantía conforme a las disposiciones siguientes. GMI garantiza que el software se corresponde esencialmente con la descripción del producto.
9.2 El cliente comunica los defectos sin demora y de forma comprensible (p. ej. mediante «Informar de un problema»). Para la subsanación de defectos GMI pone, por regla general, actualizaciones a disposición.
10. Responsabilidad
10.1 GMI responde de forma ilimitada en caso de dolo y culpa grave, por daños derivados de la lesión de la vida, la integridad física o la salud, así como conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos.
10.2 En caso de culpa leve, GMI responde únicamente por la infracción de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar de modo habitual), con el límite del daño previsible al celebrarse el contrato y típico del mismo.
10.3 Por la pérdida de datos GMI responde, en el marco de los apartados anteriores, solo en la medida en que el daño se habría producido también con una copia de seguridad correcta y periódica realizada por el cliente.
10.4 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad.
11. Duración, resolución, devolución de datos
11.1 Las suscripciones se extienden por el periodo de facturación elegido (mes o año) y se prorrogan automáticamente si no se resuelven antes del final del periodo en curso. La resolución se realiza mediante «Gestionar suscripción» en la aplicación o en el portal (portal de clientes de Stripe).
11.2 Queda a salvo el derecho de resolución extraordinaria por causa justificada.
11.3 El cliente puede exportar íntegramente los datos de su inquilino en cualquier momento (también tras finalizar la licencia). A petición del cliente o tras la terminación definitiva del contrato, el inquilino se elimina junto con todos los datos del servidor; quedan a salvo las obligaciones legales de conservación de GMI (p. ej. para los datos de facturación).
12. Modificaciones de estas CGC
GMI puede adaptar estas CGC con efectos para el futuro, en la medida en que resulte necesario por modificaciones normativas, cambios del Servicio o motivos equiparables. Las modificaciones se anuncian por escrito al menos 6 semanas antes de su entrada en vigor; si el cliente no se opone antes de esa fecha, se considerarán aceptadas. De esta consecuencia se advierte en el anuncio.
13. Disposiciones finales
13.1 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías.
13.2 El tribunal exclusivamente competente para todos los litigios derivados del presente contrato o relacionados con él es el de Karlsruhe, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.
13.3 Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser ineficaz, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.